返品・返金

私たちの使命は、お客様を最優先に考えることです。お客様の体験を最も重要視し、ACEレベルのサービスを提供できるよう努めています。

返品・交換は、ご購入日から365日以内に承ります。返品または交換の手続きを開始するには、以下のガイドラインをよくお読みになり、指示に従ってください。

1. 返品・交換の対象条件：

- 商品はタグが付いた未使用の状態で、損傷や汚れがないものでなければなりません。

- 洗濯や改造、使用済みのものは対象外です。

2. 返品・交換の手順：

- カスタマーサービスにご連絡ください 以下の2つの方法で：

1. 当社ウェブサイトの右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。
2. メールでカスタマーサービスにご連絡ください：service@acegolfs.com

ご注文番号、返品対象の具体的な商品、返金理由を必ずご記入ください。可能であれば、商品に関する問題の写真を添付していただくと、迅速に対応できます。24時間以内に返信いたします。

3. 返金・交換について：

- 商品を受領し、対象条件を確認次第、適切な期間内に返金または交換処理を行います。

- 返金はご購入時に使用した支払い方法にて行われます。

PayPalやクレジットカードなどの支払い方法で返金の処理が遅れる場合（例：PayPalは180日以内の返金のみ対応）、クーポンとして返金されることがあります。

返送先住所：

米国内のご注文の場合、返品の必要性は各注文の状況により異なります。お客様と連絡を取りながら判断いたします。

返品理由	返金額	返品送料負担者
商品不良 （写真・証拠必要）	全額返金＝商品代金＋送料	返品が必要な場合、無料返品ラベルを提供します
お客様都合	最終返金額＝商品代金のみ (送料は除く) - ラベル費用	有料ラベルはUSD 5/返品ごとです。