返品・返金 - EU諸国

私たちの使命は、お客様を最優先に考え、お客様の体験を最も重要視することです。ACEレベルのサービスを提供できるよう努めています。

返品・交換は、ご購入日から365日以内に承ります。返品または交換の手続きを開始するには、以下のガイドラインをよくお読みになり、指示に従ってください。

1. 返品・交換の対象条件：

- 返品または交換の対象となるには、商品がタグ付きの未使用・未洗濯の状態である必要があります。

- 洗濯や改造、使用歴のある商品は対象外です。

2. 返品・交換の手順：

- カスタマーサポートにご連絡ください 以下の2つの方法で：

1. 当社ウェブサイトの右下にあるチャットアイコンをクリックしてください。
2. メールでのご連絡は service@acegolfs.com までお願いいたします。

ご注文番号、返品対象商品、返金理由を必ずご記入ください。可能であれば、商品不良の写真も添付していただくと、迅速に対応できます。24時間以内に返信いたします。

3. 返金・交換について：

- 商品の返送と内容確認後、合理的な期間内に返金または交換を処理いたします。

- 返金はご購入時の支払い方法にて行います。

PayPalやクレジットカードなどの支払い方法によっては、返金処理に時間がかかる場合があります（例：PayPalは180日以内の返金のみ対応）。その場合はクーポンにて返金いたします。

なお、現在のところ返品用ラベルのサービスは提供しておりません。

返品理由	返金額	返品送料の負担者
商品不良 （写真・証明が必要です）	全額返金 = 商品価格 + 送料	返品が必要な場合、返品送料は当社が負担します。
お客様都合	最終的な返金額 = 商品価格のみ (送料は除く)	返品が必要な場合、 海外倉庫へ商品を返送する送料はお客様のご負担となります。

注意： 関連法令により、法定の撤回権を行使することも可能です。権利を行使する場合は、撤回期間が終了する前に撤回の申し出を行い、撤回申請後14日以内に商品を指定された住所に返送してください。迅速に撤回手続きを行うには、こちらをクリックしてください。なお、配送ラベルの住所は返品には使用しないでください。