Widerruf & Rückerstattung (Nicht-EU-Länder)

Unsere Mission ist es, die Kunden an erste Stelle zu setzen, wobei das Kundenerlebnis unsere oberste Priorität ist. Wir streben danach, einen Service auf ACE-Niveau zu bieten.

Rückgaben und Umtausch sind innerhalb von 365 Tagen ab Kaufdatum möglich. Um den Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten, lies bitte sorgfältig die unten stehenden Richtlinien und befolge sie.

1. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch:

- Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, mit allen Etiketten versehen und unbeschädigt sein.

- Das Produkt darf nicht gewaschen, verändert oder in irgendeiner Weise benutzt worden sein.

2. Ablauf von Rückgabe und Umtausch:

- Kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team über zwei Methodens: 

1. Klicke auf das Chat-Symbol unten rechts auf unserer Webseite.
2. Sende eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@acegolfs.com.

Bitte gib deine Bestellnummer, die spezifischen Produkte für die Rücksendung und den entsprechenden Grund für die Rückerstattung an. Falls möglich, füge klare Bilder von Produktproblemen bei, um uns bei der schnellen Bearbeitung deiner Bestellung zu unterstützen. Wir versprechen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

3. Rückerstattungen und Umtausch:

- Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und seine Berechtigung geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens.

- Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Wenn die Rückerstattung den akzeptierten Zeitraum für Zahlungsmethoden wie PayPal und Kreditkarten übersteigt (z.B. akzeptiert PayPal Rückerstattungen nur innerhalb von 180 Tagen), erfolgt die Rückerstattung in Form eines Gutscheins.

Bitte beachte, dass wir derzeit keinen Rücksendeetiketten-Service anbieten.

Rückgabegrund	Rückerstattungsbetrag	Verantwortlicher für Rückporto
Produktproblem （Foto/Nachweis erforderlich）	Vollständige Rückerstattung = Produktpreis + Versandkosten	Falls eine Rücksendung notwendig ist, werden wir die Rückporto-Kosten übernehmen.
Kundenbedingter Grund	Endgültige Rückerstattung = Nur der Produktpreis (ohne Versandkosten)	Falls eine Rücksendung notwendig ist, musst du die Versandkosten für die Rücksendung an unser ausländisches Lager selbst tragen.

Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team für die Genehmigung und die richtige Rücksendeadresse, bevor du dein Paket versendest. Bitte beachte, dass die Adresse auf dem Versandetikett nicht für Rücksendungen verwendet werden darf.