Rückgabe und Rückerstattung

Unsere Mission ist es, die Kunden an erste Stelle zu setzen, wobei das Kundenerlebnis unsere oberste Priorität ist. Wir streben danach, Service auf ACE-Niveau zu bieten.

Rückgaben und Umtausch sind innerhalb von 365 Tagen ab Kaufdatum möglich. Um den Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten, lese bitte die unten stehenden Richtlinien sorgfältig durch und befolge sie.

1. Anspruch auf Rückgabe und Umtausch:

- Das Produkt muss sich in seinem Originalzustand befinden, mit allen Etiketten versehen und unbeschädigt sein.

- Das Produkt darf nicht gewaschen, verändert oder in irgendeiner Weise benutzt worden sein.

2. Rückgabe- und Umtauschprozess:

- Kontaktiere unseren Kundenservice über zwei Weges: 

1. Klicke auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke unserer Webseite.
2. Schreibe eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@acegolfs.com.

Bitte stelle sicher, dass du deine Bestellnummer, die spezifischen Produkte für die Rückgabe und den entsprechenden Grund für die Rückerstattung angibst. Falls möglich, füge klare Bilder von Produktproblemen bei, damit wir deine Bestellung schnell verstehen können. Wir versprechen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

3. Rückerstattungen und Umtausch:

- Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und seine Berechtigung geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens.

- Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, die für den Kauf verwendet wurde.

Wenn die Rückerstattung den akzeptierten Zeitraum für Zahlungsmethoden wie PayPal und Kreditkarten (z. B. akzeptiert PayPal Rückerstattungen nur innerhalb von 180 Tagen) überschreitet, wird die Rückerstattung in Form eines Gutscheins ausgezahlt.

Rücksendeadresse:

Für inländische US-Bestellungen, werden etwaige spätere Rücksendungen je nach den spezifischen Umständen jeder Bestellung geprüft. Wir entscheiden, ob eine Rückgabe notwendig ist, nachdem wir mit unseren Kunden kommuniziert haben.

Rückgabegrund	Rückerstattungsbetrag	Verantwortlicher für Rücksendeporto
Produktproblem （Foto/Nachweis erforderlich）	Vollständige Rückerstattung = Produktpreis + Versandkosten	Falls eine Rücksendung notwendig ist, werden wir kostenlosen Rücksendeaufkleber bereitstellen
Kundenbedingter Grund	Endgültige Rückerstattung = Produktpreis nur (ohne Versandkosten)-Kosten für das bezahlte Label	Bezahltes Label kostet USD 5 pro Rücksendung.