Rückgabe und Rückerstattung

Unsere Mission ist es, die Kunden über alles andere zu stellen, wobei das Kundenerlebnis unsere oberste Priorität ist. Wir bemühen uns, Service auf ACE-Niveau zu bieten.

Rücksendungen und Umtausch werden innerhalb von 365 Tagen ab Kaufdatum akzeptiert. Um den Rückgabe- oder Umtauschvorgang einzuleiten, lesen und befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Richtlinien sorgfältig.

1. Berechtigung für Rückgabe und Umtausch:

- Um für eine Rücksendung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand sein, mit allen angebrachten und unbeschädigten Etiketten.

- Der Artikel darf nicht gewaschen, verändert oder in irgendeiner Weise benutzt worden sein.

2. Rückgabe- und Umtauschverfahren:

- Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über zwei Methoden: 

1. Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke unserer Website.
2. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@acegolfs.com.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer, die spezifischen Produkte für die Rücksendung und den entsprechenden Grund für die Rückerstattung angeben. Wenn möglich, fügen Sie klare Bilder von Produktproblemen bei, um uns zu helfen, Ihre Bestellung schnell zu verstehen. Wir versprechen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

3. Rückerstattungen und Umtausch:

- Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und seine Berechtigung überprüft haben, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens bearbeiten.

- Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, die für den Kauf verwendet wurde.

Wenn die Rückerstattung den akzeptierten Zeitrahmen für Zahlungsmethoden wie PayPal und Kreditkarten überschreitet (z.B. PayPal akzeptiert Rückerstattungen nur innerhalb von 180 Tagen), wird die Rückerstattung in Form eines Gutscheins ausgestellt.

Rücksendeadresse:

Für inländische US-Bestellungen unterliegen alle nachfolgenden Rücksendungen den spezifischen Umständen jeder Bestellung; wir werden nach Rücksprache mit unseren Kunden entscheiden, ob eine Rücksendung notwendig ist.

Rücksendegrund	Rückerstattungsbetrag	Verantwortlicher für Rücksendekosten
Artikelproblem （Foto/Nachweis erforderlich）	Volle Rückerstattung = Artikelpreis + Versandkosten	Falls eine Rücksendung notwendig ist, stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung
Persönlicher Grund des Kunden (Erste Rücksendung genutzt)	Endgültige Rückerstattung = Nur Artikelpreis (ohne Versandkosten) - Gebühr für bezahltes Etikett	Bezahltes Etikett zu USD 5 pro zurückgesendetem Artikel.