Widerruf & Rückerstattung - EU-Länder

Unsere Mission ist es, die Kunden an erste Stelle zu setzen, wobei das Kundenerlebnis unsere höchste Priorität hat. Wir streben danach, einen Service auf ACE-Niveau zu bieten.

Rückgaben und Umtausch sind innerhalb von 365 Tagen ab Kaufdatum möglich. Um den Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten, lies bitte sorgfältig die unten stehenden Richtlinien und folge ihnen.

1. Anspruch auf Rückgabe und Umtausch:

- Damit du für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage kommst, muss der Artikel sich im Originalzustand befinden, mit allen Etiketten versehen und unbeschädigt sein.

- Der Artikel darf nicht gewaschen, verändert oder auf irgendeine Weise benutzt worden sein.

2. Rückgabe- und Umtauschprozess:

- Bitte kontaktiere unser Kundenserviceteam über zwei Weges: 

1. Klicke auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke unserer Webseite.
2. Schreibe eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@acegolfs.com.

Bitte stelle sicher, dass du deine Bestellnummer, die spezifischen Produkte für die Rückgabe und den entsprechenden Grund für die Rückerstattung angibst. Falls möglich, füge klare Bilder von Produktproblemen bei, damit wir dein Anliegen schnell verstehen können. Wir versprechen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

3. Rückerstattungen und Umtausch:

- Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und seine Berechtigung geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens.

- Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Wenn die Rückerstattung die akzeptierte Frist für Zahlungsmethoden wie PayPal und Kreditkarten (z. B. akzeptiert PayPal Rückerstattungen nur innerhalb von 180 Tagen) überschreitet, wird die Rückerstattung in Form eines Gutscheins ausgegeben.

Bitte beachte, dass wir derzeit keinen Rücksendeetiketten-Service anbieten.

Rückgabegrund	Rückerstattungsbetrag	Verantwortlicher für Rücksendeporto
Artikelproblem （Foto/Nachweis erforderlich）	Vollständige Rückerstattung = Artikelpreis + Versandkosten	Falls eine Rücksendung notwendig ist, werden wir die Rücksendegebühren übernehmen.
Kundenpersönlicher Grund	Endgültige Rückerstattung = Artikelpreis nur (ohne Versandkosten)	Falls eine Rücksendung notwendig ist, musst du die Versandkosten tragen, um die Artikel an unser Übersee-Lager zurückzusenden.

HINWEIS: Gemäß den geltenden Gesetzen kannst du auch dein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben. Wenn du dein Widerrufsrecht ausüben möchtest, sende deine Anfrage vor Ablauf der Widerrufsfrist und sende die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe deiner Widerrufserklärung an die angegebene Adresse zurück. Für eine schnelle Widerrufsausübung klicke hier. Bitte beachte, dass die Adresse auf dem Versandetikett nicht für Rücksendungen verwendet werden darf.