Devolución y Reembolso

Nuestra misión es priorizar a los clientes por encima de todo, siendo la experiencia del cliente nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de nivel ACE.

Las devoluciones y cambios son aceptados dentro de 365 días a partir de la fecha de compra. Para iniciar el proceso de devolución o cambio, lee cuidadosamente y sigue las pautas que se describen a continuación.

1. Elegibilidad para devolución y cambio:

- Para ser elegible para devolución o cambio, el artículo debe estar en su estado original, con todas las etiquetas intactas y sin daños.

- El artículo no debe haber sido lavado, modificado ni utilizado de ninguna manera.

2. Proceso de devolución y cambio:

- Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente mediante dos métodoss: 

1. Haz clic en el ícono de Chat en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web.
2. Envía un correo a nuestro servicio de atención al cliente a service@acegolfs.com.

Por favor, asegúrate de incluir tu número de pedido, los productos específicos para devolución y la razón correspondiente para el reembolso. Si es posible, adjunta fotos claras de cualquier problema con el producto para ayudarnos a entender rápidamente tu pedido. Prometemos responder en 24 horas.

3. Reembolsos y cambios:

- Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su elegibilidad, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo razonable.

- Los reembolsos se emitirán a la forma de pago original utilizada en la compra.

Si el reembolso excede el plazo aceptado para métodos de pago como PayPal y tarjetas de crédito (por ejemplo, PayPal solo acepta reembolsos dentro de 180 días), el reembolso se emitirá en forma de cupón.

Dirección de devolución:

Para pedidos nacionales en EE. UU., cualquier devolución posterior estará sujeta a las circunstancias específicas de cada pedido, y determinaremos si es necesaria una devolución tras comunicarnos con nuestros clientes.

Razón de devolución	Cantidad a reembolsar	Responsable del envío de devolución
Problema con el artículo （Se requiere foto/prueba）	Reembolso completo = precio del artículo + tarifa de envío	Si es necesaria una devolución, te proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita
Razón personal del cliente	Reembolso final = solo precio del artículo (sin incluir la tarifa de envío)-Tarifa de etiqueta pagada	Etiqueta pagada a USD 5 por artículo devuelto.