Devoluciones y Reembolsos (Países fuera de la UE)

Nuestra misión es priorizar a los clientes por encima de todo, siendo la experiencia del cliente nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de nivel ACE.

Se aceptan devoluciones y cambios dentro de los 365 días desde la fecha de compra. Para iniciar el proceso de devolución o cambio, por favor lea cuidadosamente y siga las directrices que se describen a continuación.

1. Elegibilidad para devolución y cambio:

- Para ser elegible para devolución o cambio, el artículo debe estar en su estado original, con todas las etiquetas intactas y sin daños.

- El artículo no debe haber sido lavado, alterado ni usado de ninguna manera.

2. Proceso de devolución y cambio:

- Por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente por dos métodoss: 

1. Haga clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web.
2. Envíe un correo a nuestro servicio de atención al cliente a service@acegolfs.com.

Por favor, asegúrese de incluir su número de pedido, los productos específicos para devolver y la razón correspondiente para el reembolso. Si es posible, adjunte fotos claras de cualquier problema con el producto para ayudarnos a entender rápidamente su pedido. Prometemos responder en un plazo de 24 horas.

3. Reembolsos y cambios:

- Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su elegibilidad, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo razonable.

- Los reembolsos se emitirán a la forma de pago original utilizada en la compra.

Si el reembolso supera el plazo aceptado para métodos de pago como PayPal y tarjetas de crédito (por ejemplo, PayPal solo acepta reembolsos dentro de 180 días), el reembolso se realizará en forma de cupón.

Por favor, tenga en cuenta que actualmente no ofrecemos servicios de etiquetas de devolución.

Razón de la devolución	Monto del reembolso	Responsable del envío de la devolución
Problema con el artículo (Se requiere foto/prueba)	Reembolso completo = precio del artículo + tarifa de envío	Si es necesario devolver, nosotros cubrirá la tarifa de envío de devolución.
Razón personal del cliente	Reembolso final = Solo precio del artículo (excluyendo la tarifa de envío)	Si es necesario devolver, usted debe cubrir los costos de envío para enviar los artículos a nuestro almacén en el extranjero.

Para asegurar un proceso de devolución sin inconvenientes, por favor comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener autorización y la dirección correcta antes de enviar su paquete. Tenga en cuenta que la dirección en la etiqueta de envío no debe usarse para devoluciones.