Retours & Remboursements

Notre mission est de placer les clients au premier plan, avec une expérience client étant notre priorité absolue. Nous nous efforçons de fournir un service de niveau ACE.

Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 365 jours à compter de la date d’achat. Pour lancer la procédure de retour ou d’échange, veuillez lire attentivement et suivre les consignes ci-dessous.

1. Éligibilité au retour et à l’échange :

- Pour être éligible, l’article doit être dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées et sans dommage.

- L’article ne doit pas avoir été lavé, modifié ou utilisé de quelque manière que ce soit.

2. Processus de retour et d’échange :

- Veuillez contacter notre service client par deux méthodess :

1. Cliquez sur l’icône de chat en bas à droite de notre site web.
2. Envoyez un email à notre service client à service@acegolfs.com.

Veuillez vous assurer d’inclure votre numéro de commande, les produits spécifiques à retourner, ainsi que la raison correspondante pour le remboursement. Si possible, joignez des photos claires des problèmes du produit pour nous aider à comprendre rapidement votre demande. Nous promettons de répondre dans les 24 heures.

3. Remboursements et échanges :

- Une fois que nous recevons l’article retourné et vérifions son éligibilité, nous traiterons le remboursement ou l’échange dans un délai raisonnable.

- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Si le remboursement dépasse le délai accepté pour des méthodes de paiement telles que PayPal et cartes de crédit (par exemple, PayPal n’accepte que les remboursements dans les 180 jours), le remboursement sera effectué sous forme de coupon.

Adresse de retour :

Pour les commandes domestiques aux États-Unis, tout retour ultérieur sera soumis aux circonstances spécifiques de chaque commande, nous déterminerons si un retour est nécessaire après communication avec nos clients.

Motif de retour	Montant du remboursement	Responsable des frais de retour
Problème avec l’article （Photo/Preuve requise）	Remboursement complet = prix de l’article + frais de livraison	Si un retour est nécessaire, nous fournirons une étiquette de retour gratuite
Raison personnelle du client	Remboursement final = prix de l’article uniquement (hors frais de livraison)-Frais d’étiquette payée	Étiquette payée à USD 5 par article retourné.