Retours & Remboursements

Notre mission est de donner la priorité aux clients avant tout, l'expérience client étant notre principale préoccupation. Nous nous efforçons de fournir un service de niveau ACE.

Les retours et échanges sont acceptés dans les 365 jours suivant la date d'achat. Pour initier le processus de retour ou d'échange, veuillez lire attentivement et suivre les directives décrites ci-dessous.

1. Éligibilité au retour et à l'échange :

- Pour être éligible à un retour ou à un échange, l'article doit être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées et intactes.

- L'article ne doit pas avoir été lavé, modifié ou utilisé de quelque manière que ce soit.

2. Processus de retour et d'échange :

- Veuillez contacter notre service client par deux méthodes :

1. Cliquez sur l'icône de chat en bas à droite de notre site web.
2. Envoyez un e-mail à notre service client à service@acegolfs.com.

Veuillez vous assurer d'inclure votre numéro de commande, les produits spécifiques à retourner et la raison correspondante du remboursement. Si possible, joignez des photos claires de tout problème de produit pour nous aider à comprendre rapidement votre commande. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures.

3. Remboursements et échanges :

- Une fois que nous recevons l'article retourné et vérifions son éligibilité, nous traiterons le remboursement ou l'échange dans un délai raisonnable.

- Les remboursements seront émis sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

Si le remboursement dépasse le délai accepté pour les méthodes de paiement telles que PayPal et les cartes de crédit (par exemple, PayPal n'accepte les remboursements que dans les 180 jours), le remboursement sera émis sous forme de bon d'achat.

Adresse de retour :

Pour les commandes domestiques aux États-Unis, tous les retours ultérieurs seront soumis aux circonstances spécifiques de chaque commande, nous déterminerons si un retour est nécessaire après communication avec nos clients.

Raison du retour	Montant du remboursement	Responsable des frais de retour
Problème d'article （Photo/Preuve requise）	Remboursement complet = prix de l'article + frais d'expédition	Si un retour est nécessaire, nous fournirons une étiquette de retour gratuite
Raison personnelle du client (premier retour utilisé)	Remboursement final = Prix de l'article uniquement (hors frais d'expédition) - Frais d'étiquette payés	Étiquette payante à 5 USD par article retourné.