Retours et Remboursements (Pays hors UE)

Notre mission est de donner la priorité aux clients avant tout, en plaçant l’expérience client au cœur de nos préoccupations. Nous nous efforçons de fournir un service de niveau ACE.

Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 365 jours à compter de la date d’achat. Pour initier le processus de retour ou d’échange, veuillez lire attentivement et suivre les consignes décrites ci-dessous.

1. Éligibilité au retour et à l’échange :

- Pour être éligible à un retour ou un échange, l’article doit être dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées et non endommagé.

- L’article ne doit pas avoir été lavé, modifié ou utilisé de quelque manière que ce soit.

2. Processus de retour et d’échange :

- Veuillez contacter notre service client par deux méthodess :

1. Cliquez sur l’icône de chat en bas à droite de notre site web.
2. Envoyez un email à notre service client à service@acegolfs.com.

Veuillez vous assurer d’inclure votre numéro de commande, les produits spécifiques à retourner, ainsi que la raison correspondante pour le remboursement. Si possible, joignez des photos claires des problèmes du produit pour nous aider à comprendre rapidement votre commande. Nous promettons de répondre dans les 24 heures.

3. Remboursements et échanges :

- Une fois que nous aurons reçu l’article retourné et vérifié son éligibilité, nous traiterons le remboursement ou l’échange dans un délai raisonnable.

- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

Si le remboursement dépasse le délai accepté pour des méthodes de paiement telles que PayPal et les cartes de crédit (par exemple, PayPal n’accepte les remboursements que dans un délai de 180 jours), le remboursement sera effectué sous forme de coupon.

Veuillez noter que nous ne proposons pas actuellement de service d’étiquette de retour.

Motif de retour	Montant du remboursement	Responsable des frais de retour
Problème avec l’article （Photo/Preuve requise）	Remboursement intégral = prix de l’article + frais de livraison	Si un retour est nécessaire, nous prendrons en charge les frais de retour.
Raison personnelle du client	Remboursement final = Prix de l’article uniquement (hors frais de livraison)	Si un retour est nécessaire, vous devez couvrir les frais d’expédition pour renvoyer les articles à notre entrepôt à l’étranger.

Pour assurer un processus de retour fluide, veuillez contacter notre service client pour obtenir l’autorisation et l’adresse de retour appropriée avant d’envoyer votre colis. Veuillez noter que l’adresse figurant sur l’étiquette d’expédition ne doit pas être utilisée pour les retours.