Reso e Rimborso
La nostra missione è mettere i clienti al primo posto, con l’esperienza del cliente come priorità assoluta. Ci impegniamo a offrire un servizio di livello ACE.
Resi e cambi sono accettati entro 365 giorni dalla data di acquisto. Per avviare la procedura di reso o cambio, ti invitiamo a leggere attentamente e seguire le linee guida riportate di seguito.
1. Idoneità al Reso e al Cambio:
- Per essere idoneo a un reso o cambio, l’articolo deve essere nelle condizioni originali, con tutte le etichette attaccate e senza danni.
- L’articolo non deve essere stato lavato, modificato o utilizzato in alcun modo.
2. Procedura di Reso e Cambio:
- Contatta il nostro servizio clienti tramite due metodis:
1. Clicca sull’icona della chat in basso a destra del nostro sito.
2. Invia un’email al nostro servizio clienti a service@acegolfs.com.
Assicurati di includere il numero dell’ordine, i prodotti specifici per il reso e il motivo del rimborso. Se possibile, allega foto chiare di eventuali problemi del prodotto per aiutarci a comprendere rapidamente il tuo ordine. Promettiamo di rispondere entro 24 ore.
3. Rimborsi e Cambi:
- Una volta ricevuto l’articolo reso e verificata la sua idoneità, procederemo con il rimborso o il cambio entro un tempo ragionevole.
- I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Se il rimborso supera il tempo massimo previsto per metodi di pagamento come PayPal e carte di credito (ad esempio, PayPal accetta rimborsi solo entro 180 giorni), il rimborso sarà emesso sotto forma di Buono Sconto.
Indirizzo di Reso:
Per ordini domestici negli Stati Uniti, eventuali resi successivi saranno soggetti alle circostanze specifiche di ogni ordine, decideremo se è necessario un reso dopo aver comunicato con i nostri clienti.
| Motivo del Reso | Importo del Rimborso | Responsabile del Postage di Reso |
| Problema con l’articolo （Foto/Prova richiesta） | Rimborso Completo = prezzo dell’articolo + spese di spedizione | Se è necessario un reso, forniremo etichetta di reso gratuita |
| Motivo personale del cliente | Rimborso finale = solo il prezzo dell’articolo (escluse le spese di spedizione) - Tariffa etichetta pagata | Etichetta pagata a USD 5 per articolo reso. |