Reso & Rimborsi - Paesi UE
La nostra missione è mettere i clienti al primo posto, con un'esperienza cliente che rappresenta la nostra priorità assoluta. Ci impegniamo a offrire un servizio di livello ACE.
I resi e i cambi sono accettati entro 365 giorni dalla data di acquisto. Per avviare il processo di reso o cambio, ti invitiamo a leggere attentamente e seguire le linee guida riportate di seguito.
1. Idoneità al Reso e al Cambio:
- Per essere idoneo a un reso o cambio, l'articolo deve essere nelle condizioni originali, con tutte le etichette attaccate e senza danni.
- L'articolo non deve essere stato lavato, modificato o utilizzato in alcun modo.
2. Procedura di Reso e Cambio:
- Contatta il nostro servizio clienti tramite due metodis:
1. Clicca sull'icona della Chat nell'angolo in basso a destra del nostro sito.
2. Invia un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo service@acegolfs.com.
Assicurati di includere il numero dell'ordine, i prodotti specifici da restituire e il motivo del rimborso. Se possibile, allega foto chiare di eventuali problemi con il prodotto per aiutarci a comprendere rapidamente il tuo ordine. Promettiamo di rispondere entro 24 ore.
3. Rimborsi e Cambi:
- Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificata la sua idoneità, procederemo con il rimborso o il cambio entro un tempo ragionevole.
- I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Se il rimborso supera il tempo massimo previsto per metodi di pagamento come PayPal e carte di credito (ad esempio, PayPal accetta rimborsi solo entro 180 giorni), il rimborso verrà emesso sotto forma di Buono.
Si ricorda che attualmente non offriamo servizi di etichette di reso.
| Motivo del Reso | Importo del Rimborso | Responsabile del costo di spedizione del reso |
| Problema con l'articolo (Foto/Prova richiesta) |
Rimborso completo = prezzo dell'articolo + spese di spedizione |
Se è necessario un reso, copriremo noi le spese di spedizione per il reso. |
| Motivo personale del cliente |
Rimborso finale = solo il prezzo dell'articolo (escluse le spese di spedizione) |
Se è necessario un reso, devi coprire i costi di spedizione per restituire gli articoli al nostro magazzino estero. |
NOTA: Secondo le leggi vigenti, puoi esercitare anche il tuo Diritto di Recesso. Se desideri esercitare questo diritto, devi inviare la richiesta prima che scada il Periodo di Recesso e restituire gli articoli all'indirizzo indicato entro 14 giorni dalla richiesta. Per un recesso rapido, clicca qui. Ti ricordiamo che l'indirizzo sulla etichetta di spedizione non deve essere utilizzato per i resi.