Reso & Rimborsi (Paesi non UE)
La nostra missione è mettere i clienti al primo posto, con l’esperienza del cliente come priorità assoluta. Ci impegniamo a offrire un servizio di livello ACE.
I resi e i cambi sono accettati entro 365 giorni dalla data di acquisto. Per avviare il processo di reso o cambio, ti invitiamo a leggere attentamente e seguire le linee guida riportate di seguito.
1. Idoneità al Reso e al Cambio:
- Per essere idoneo a un reso o cambio, l’articolo deve essere nelle condizioni originali, con tutte le etichette attaccate e senza danni.
- L’articolo non deve essere stato lavato, modificato o utilizzato in alcun modo.
2. Processo di Reso e Cambio:
- Contatta il nostro servizio clienti tramite due metodis:
1. Clicca sull’icona della chat nell’angolo in basso a destra del nostro sito.
2. Invia un’email al nostro servizio clienti all’indirizzo service@acegolfs.com.
Assicurati di includere il numero dell’ordine, i prodotti specifici per il reso e il motivo corrispondente per il rimborso. Se possibile, allega immagini chiare di eventuali problemi con il prodotto per aiutarci a comprendere rapidamente il tuo ordine. Promettiamo di rispondere entro 24 ore.
3. Rimborsi e Cambi:
- Una volta ricevuto l’articolo reso e verificata la sua idoneità, procederemo con il rimborso o il cambio entro un tempo ragionevole.
- I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Se il rimborso supera il tempo massimo accettato per metodi di pagamento come PayPal e carte di credito (ad esempio PayPal accetta rimborsi solo entro 180 giorni), il rimborso sarà emesso sotto forma di Coupon.
Nota bene: attualmente non offriamo servizi di etichette di reso.
| Motivo del Reso | Importo del Rimborso | Responsabile del costo di spedizione del reso |
| Problema con l’articolo （È richiesta prova/Foto） |
Rimborso completo = prezzo dell’articolo + spese di spedizione |
Se è necessario un reso, noi copriremo le spese di spedizione del reso. |
| Motivo personale del cliente |
Rimborso finale = solo il prezzo dell’articolo (escluso il costo di spedizione) |
Se è necessario un reso, devi coprire i costi di spedizione per inviare gli articoli al nostro magazzino all’estero. |
Per garantire un processo di reso senza intoppi, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per l’autorizzazione e l’indirizzo di reso corretto prima di spedire il pacco. Nota che l’indirizzo sulla etichetta di spedizione non deve essere usato per i resi.