Zwrot i zwrot pieniędzy
Naszą misją jest stawianie klientów na pierwszym miejscu, a doświadczenie klienta jest naszym priorytetem. Dążymy do świadczenia usług na poziomie ACE.
Zwracanie i wymiany są akceptowane w ciągu 365 dni od daty zakupu. Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi wytycznymi i ich przestrzeganie.
1. Warunki zwrotu i wymiany:
- Aby kwalifikować się do zwrotu lub wymiany, przedmiot musi być w stanie pierwotnym, z wszystkimi metkami i bez uszkodzeń.
- Przedmiot nie może być prany, modyfikowany ani używany w żaden inny sposób.
2. Proces zwrotu i wymiany:
- Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pomocą dwóch metod:
1. Kliknij ikonę czatu w prawym dolnym rogu naszej strony internetowej.
2. Wyślij e-mail do obsługi klienta na adres service@acegolfs.com.
Prosimy o podanie numeru zamówienia, szczegółów dotyczących produktów do zwrotu oraz powodu zwrotu. Jeśli to możliwe, dołącz wyraźne zdjęcia problemów z produktem, abyśmy mogli szybko zrozumieć Twoje zamówienie. Obiecujemy odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.
3. Zwroty i wymiany:
- Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu i potwierdzeniu jego kwalifikacji, przetworzymy zwrot lub wymianę w rozsądnym czasie.
- Zwroty będą realizowane na pierwotną metodę płatności używaną przy zakupie.
Jeśli zwrot przekroczy dozwolony czas realizacji dla metod płatności takich jak PayPal i karty kredytowe (np. PayPal akceptuje zwroty tylko w ciągu 180 dni), zwrot zostanie dokonany w formie kuponu.
Adres zwrotu:
Dla zamówień krajowych w USA, wszelkie kolejne zwroty będą zależały od okoliczności każdego zamówienia, a decyzja o konieczności zwrotu zostanie podjęta po komunikacji z klientami.
| Powód zwrotu | Kwota zwrotu | Odpowiedzialny za opłatę za przesyłkę zwrotną |
| Problem z produktem （Wymagane zdjęcie/dowód） | Pełny zwrot = cena produktu + opłata za wysyłkę | Jeśli konieczny jest zwrot, zapewnimy darmową etykietę zwrotną |
| Powód osobisty klienta | Ostateczny zwrot = cena produktu (bez opłaty za wysyłkę) - opłata za etykietę | Opłata za etykietę wynosi USD 5 za zwrot. |