Zwrot i zwrot pieniędzy
Naszą misją jest stawianie klientów na pierwszym miejscu, a doświadczenie klienta jest naszym najważniejszym priorytetem. Dążymy do świadczenia usług na poziomie ACE.
Zwroty i wymiany akceptujemy w ciągu 365 dni od daty zakupu. Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi wytycznymi i ich przestrzeganie.
1. Warunki zwrotu i wymiany:
- Aby być uprawnionym do zwrotu lub wymiany, produkt musi być w stanie pierwotnym, z wszystkimi metkami i bez uszkodzeń.
- Produkt nie może być prany, modyfikowany ani używany w żaden inny sposób.
2. Proces zwrotu i wymiany:
- Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pomocą dwóch metod:
1. Kliknij ikonę czatu w prawym dolnym rogu naszej strony internetowej.
2. Wyślij e-mail do naszego działu obsługi klienta na adres service@acegolfs.com.
Prosimy o podanie numeru zamówienia, szczegółów dotyczących produktów do zwrotu oraz powodu zwrotu. Jeśli to możliwe, dołącz wyraźne zdjęcia produktów, aby pomóc nam szybko zrozumieć problem z zamówieniem. Obiecujemy odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.
3. Zwroty i wymiany:
- Po otrzymaniu zwracanego produktu i potwierdzeniu jego kwalifikacji, przetworzymy zwrot lub wymianę w rozsądnym czasie.
- Zwroty będą realizowane na pierwotną metodę płatności używaną przy zakupie.
Jeśli zwrot przekracza dozwolny czas realizacji dla metod płatności takich jak PayPal i karty kredytowe (np. PayPal akceptuje zwroty tylko w ciągu 180 dni), zwrot zostanie dokonany w formie kuponu.
Adres zwrotu:
W przypadku zamówień krajowych w USA, wszelkie kolejne zwroty będą zależały od okoliczności każdego zamówienia, a decyzję o konieczności zwrotu podejmiemy po skontaktowaniu się z klientami.
| Powód zwrotu | Kwota zwrotu | Odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej |
| Problem z produktem （Wymagane zdjęcie/dowód） | Pełny zwrot = cena produktu + koszt wysyłki | Jeśli konieczny jest zwrot, zapewnimy darmową etykietę zwrotną |
| Powód osobisty klienta (Użyto pierwszego zwrotu) | Ostateczny zwrot = cena produktu tylko (bez kosztów wysyłki) - opłata za etykietę | Opłata za etykietę wynosi USD 5 za zwracany produkt. |