Retourneren en terugbetalen
Onze missie is om klanten boven alles te stellen, waarbij klantervaring onze hoogste prioriteit is. Wij streven ernaar om ACE-niveau service te bieden.
Retourneren en omruilen is mogelijk binnen 365 dagen na de aankoopdatum. Om het retour- of ruilproces te starten, lees de onderstaande richtlijnen zorgvuldig door en volg deze op.
1. Voorwaarden voor retour en ruiling:
- Om in aanmerking te komen voor retour of ruiling moet het artikel in originele staat zijn, met alle labels bevestigd en onbeschadigd.
- Het artikel mag niet gewassen, aangepast of op enige manier gebruikt zijn.
2. Retour- en ruilproces:
- Neem contact op met onze klantenservice via twee methoden:
1. Klik op het chatpictogram in de rechterbenedenhoek van onze website.
2. E-mail onze klantenservice op service@acegolfs.com.
Zorg ervoor dat u uw bestelnummer, de specifieke producten die u wilt retourneren en de reden voor terugbetaling vermeldt. Voeg waar mogelijk duidelijke foto's toe van eventuele productproblemen om ons te helpen uw bestelling snel te begrijpen. Wij beloven binnen 24 uur te reageren.
3. Terugbetalingen en ruilingen:
- Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen en de geschiktheid hebben geverifieerd, verwerken wij de terugbetaling of ruiling binnen een redelijke termijn.
- Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
Als de terugbetaling de aanvaarde termijn overschrijdt voor betaalmethoden zoals PayPal en creditcards (bijv. PayPal accepteert alleen terugbetalingen binnen 180 dagen), wordt de terugbetaling in de vorm van een Coupon uitgekeerd.
Retouradres:
Voor binnenlandse Amerikaanse bestellingen bieden wij een Gratis Retourlabel service aan één keer, zonder vragen. Eventuele volgende retouren zijn afhankelijk van de specifieke omstandigheden van elke bestelling. Wij bepalen of een retour nodig is na overleg met onze klanten.
| Retourreden | Terugbetalingsbedrag | Verantwoordelijke voor retourporto |
| Productprobleem （Foto/Bewijs vereist） |
Volledige terugbetaling = productprijs + verzendkosten |
Indien retour nodig is, zullen wij een Gratis Retourlabel verstrekken |
| Persoonlijke reden klant(Eerste retour gebruikt) | Definitieve terugbetaling = Alleen productprijs (exclusief verzendkosten)-Betaald label |
Betaald label tegen USD 5 per geretourneerd artikel |