Retourneren en terugbetalen

Onze missie is om klanten boven alles te stellen, met de klantervaring als onze hoogste prioriteit. We streven ernaar service op ACE-niveau te bieden.

Retouren en ruilen worden geaccepteerd binnen 365 dagen na de aankoopdatum. Om het retour- of ruilproces te starten, lees en volg je zorgvuldig de onderstaande richtlijnen.

1. Geschiktheid voor Retour en Ruil:

- Om in aanmerking te komen voor een retour of ruil, moet het artikel in de originele staat zijn, met alle labels bevestigd en onbeschadigd.

- Het artikel mag niet gewassen, gewijzigd of op enige wijze gebruikt zijn.

2. Retour- en Ruilproces:

- Neem contact op met onze klantenservice via twee methodens: 

1. Klik op het chatpictogram rechtsonder op onze website.
2. Stuur een e-mail naar onze klantenservice via service@acegolfs.com.

Vergeet niet je bestelnummer, de specifieke producten voor retour en de reden voor terugbetaling te vermelden. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s van eventuele problemen toe om ons te helpen je bestelling snel te begrijpen. We beloven binnen 24 uur te reageren.

3. Terugbetalingen en Ruilen:

- Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen en de geschiktheid hebben bevestigd, verwerken wij de terugbetaling of ruil binnen een redelijke termijn.

- Terugbetalingen worden gedaan op de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Als de terugbetaling de acceptabele termijn voor betaalmethoden zoals PayPal en creditcards overschrijdt (bijvoorbeeld accepteert PayPal alleen terugbetalingen binnen 180 dagen), wordt de terugbetaling in de vorm van een coupon gedaan.

Retouradres:

Voor binnenlandse bestellingen in de VS, worden eventuele verdere retouren onderworpen aan de specifieke omstandigheden van elke bestelling. We bepalen of een retour nodig is na communicatie met onze klanten.

Reden voor retour	Terugbetalingsbedrag	Verantwoordelijke voor retourpost
Probleem met artikel （Foto/bewijs vereist）	Volledige terugbetaling = artikelprijs + verzendkosten	Als een retour nodig is, zullen wij een gratis retouretiket aanbieden
Klantenpersoonlijke reden	Definitieve terugbetaling = artikelprijs alleen (exclusief verzendkosten)-Betaalde labelkosten	Betaald label kost USD 5 per geretourneerd artikel.