Retour & Terugbetaling - EU-landen

Onze missie is om klanten altijd op de eerste plaats te zetten, met de klantervaring als onze hoogste prioriteit. We streven ernaar om service op ACE-niveau te bieden.

Retouren en ruilen worden geaccepteerd binnen 365 dagen na de aankoopdatum. Lees en volg zorgvuldig de onderstaande richtlijnen om het retour- of ruilproces te starten.

1. Geschiktheid voor retourneren en ruilen:

- Om in aanmerking te komen voor retourneren of ruilen, moet het artikel in de originele staat verkeren, met alle labels bevestigd en onbeschadigd.

- Het artikel mag niet gewassen, aangepast of op enige wijze gebruikt zijn.

2. Retour- en ruilproces:

- Neem contact op met onze klantenservice via twee methodens: 

1. Klik op het chatpictogram rechtsonder op onze website.
2. Stuur een e-mail naar onze klantenservice via service@acegolfs.com.

Zorg ervoor dat je je bestelnummer, de specifieke producten voor retour en de reden voor terugbetaling vermeldt. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe van eventuele productproblemen zodat wij je bestelling snel kunnen begrijpen. We beloven binnen 24 uur te reageren.

3. Terugbetalingen en ruilen:

- Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen en de geschiktheid hebben gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling of ruil binnen een redelijke termijn.

- Terugbetalingen worden gedaan op de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Als de terugbetaling de toegestane termijn voor betaalmethoden zoals PayPal en creditcards overschrijdt (bijvoorbeeld accepteert PayPal alleen terugbetalingen binnen 180 dagen), wordt de terugbetaling in de vorm van een coupon gedaan.

Houd er rekening mee dat wij momenteel geen retourlabelservice bieden.

Reden voor retour	Terugbetalingsbedrag	Verantwoordelijke voor retourpostkosten
Probleem met artikel （Foto/bewijs vereist）	Volledige terugbetaling = artikelprijs + verzendkosten	Indien een retour nodig is, wij de retourkosten vergoeden.
Klantenpersoonlijke reden	Definitieve terugbetaling = Artikelprijs alleen (exclusief verzendkosten)	Als een retour nodig is, moet je de verzendkosten voor het terugsturen naar ons buitenlandse magazijn zelf betalen.

OPMERKING: Volgens de relevante wetgeving heb je ook het wettelijke recht om je retourrecht uit te oefenen. Wil je hiervan gebruikmaken, stuur dan je verzoek tot uitoefening van het wettelijke retourrecht vóór het verlopen van de herroepingstermijn en stuur de artikelen binnen 14 dagen na je verzoek terug naar het aangegeven adres. Voor snelle uitoefening van je recht, klik hier. Houd er rekening mee dat het adres op het verzendlabel niet gebruikt mag worden voor retouren.