Retour & Terugbetaling (Niet-EU-landen)

Onze missie is om klanten boven alles te stellen, waarbij de klantervaring onze hoogste prioriteit is. We streven ernaar service van topniveau te bieden.

Retourneren en ruilen worden geaccepteerd binnen 365 dagen na de aankoopdatum. Om het retour- of ruilproces te starten, lees en volg je zorgvuldig de onderstaande richtlijnen.

1. Geschiktheid voor retourneren en ruilen:

- Om in aanmerking te komen voor retourneren of ruilen, moet het artikel in de originele staat verkeren, met alle labels bevestigd en onbeschadigd.

- Het artikel mag niet gewassen, gewijzigd of op enige wijze gebruikt zijn.

2. Retour- en ruilproces:

- Neem contact op met onze klantenservice via twee methodens: 

1. Klik op het chatpictogram rechtsonder op onze website.
2. Stuur een e-mail naar onze klantenservice via service@acegolfs.com.

Zorg ervoor dat je je bestelnummer, de specifieke producten voor retour en de reden voor terugbetaling vermeldt. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe van eventuele productproblemen om ons te helpen je bestelling snel te begrijpen. We beloven binnen 24 uur te reageren.

3. Terugbetalingen en ruilen:

- Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen en de geschiktheid hebben gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling of ruil binnen een redelijke termijn.

- Terugbetalingen worden gedaan op de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Als de terugbetaling de toegestane termijn voor betaalmethoden zoals PayPal en creditcards overschrijdt (bijvoorbeeld accepteert PayPal alleen terugbetalingen binnen 180 dagen), wordt de terugbetaling in de vorm van een coupon gedaan.

Houd er rekening mee dat wij momenteel geen retourlabelservice bieden.

Reden voor retour	Terugbetalingsbedrag	Verantwoordelijke voor de retourpost
Probleem met artikel （Foto/bewijs vereist）	Volledige terugbetaling = artikelprijs + verzendkosten	Indien een retour nodig is, verzorgen wij de retourkosten.
Persoonlijke reden klant	Definitieve terugbetaling = artikelprijs alleen (exclusief verzendkosten)	Indien een retour nodig is, moet je de verzendkosten betalen om de artikelen terug te sturen naar ons buitenlandse magazijn.

Voor een soepel retourproces, neem contact op met onze klantenservice voor toestemming en het juiste retouradres voordat je je pakket verstuurt. Houd er rekening mee dat het adres op het verzendlabel niet gebruikt mag worden voor retouren.